Conditions générales de vente

Qui vend, et à qui

Les séances sont proposées par Céline Bassoni, qui exerce sous le nom « Lily Bass » (« Lily » dans ces conditions) : micro-entreprise, SIRET 518 918 312 00033, 45 rue Joseph Lambot, Les Cèdres B2, 83170 Brignoles, France. Téléphone : 06 31 88 90 94. Courriel : lilybasscoachingtherapie@gmail.com.

Ces conditions s'appliquent à toute séance réservée sur ce site par un particulier, et aux séances fixées avec Lily par téléphone. En réservant, vous acceptez ces conditions et la charte déontologique, qui en fait partie.

Les séances

Lily propose des séances de coaching-thérapie, de guidance, de soins énergétiques et de libération de nœuds karmiques et émotionnels, décrites sur ce site et dans la charte. Elles ont lieu par téléphone : Lily vous appelle à l'heure dite, au numéro que vous avez donné.

Ces séances sont un accompagnement. Elles ne remplacent ni un diagnostic, ni un traitement, ni un suivi médical ou psychologique : pour tous vos soins, ne vous en référez qu'à vos médecins. Lily s'engage à mettre tout son savoir-faire au service de la séance ; elle ne peut pas promettre un résultat.

Les prix

Les prix sont ceux affichés sur la page « Prendre rendez-vous » au moment de la réservation, en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.

Le pack de 10 séances de coaching-thérapie comprend la dixième séance offerte. La première séance se réserve en ligne ; les suivantes se fixent avec Lily.

Réserver

Sur le site, la réservation se fait en quelques étapes : la séance, le jour et l'heure, puis vos coordonnées (prénom, nom, téléphone, adresse mail) et l'acceptation de la charte et de ces conditions. Un mail de confirmation vous est envoyé aussitôt, avec le rappel de vos droits.

Les séances réservées en ligne ont toujours lieu après la fin de votre délai de rétractation de 14 jours (voir plus bas). Pour une séance plus proche, appelez Lily.

Pour éviter les abus, une même personne ne peut pas avoir plus de quatre rendez-vous à venir réservés en ligne. Lily se réserve le droit de refuser une réservation, comme la charte le prévoit.

Paiement

Le prix est payable en totalité au moment de la réservation, selon le moyen indiqué lors de celle-ci.

Le pack de 10 séances se paie en une fois. Pour le payer en plusieurs fois, contactez Lily directement : vous en conviendrez ensemble.

Une fois payée, une séance est due, sous réserve de votre droit de rétractation. Le pack aussi : si vous souhaitez arrêter en cours de route, parlez-en avec Lily, vous trouverez un arrangement.

Reports, retards, absences

Un rendez-vous peut être reporté jusqu'à 24 heures avant son heure : vous-même, depuis votre page « Mon rendez-vous » (deux fois au plus), ou en contactant Lily. Moins de 24 heures avant, le rendez-vous est dû, sauf cas de force majeure : parlez-en à Lily, qui examine votre situation.

Un rendez-vous ne s'annule pas en ligne, sauf par votre droit de rétractation : pour annuler, contactez Lily. En dehors de la rétractation, aucun remboursement n'est dû.

En cas de retard, l'essentiel est de prévenir. Lily peut avoir jusqu'à 15 minutes de retard quand des séances s'enchaînent ; elle vous prévient toujours. Si vous ne répondez pas à son appel à l'heure du rendez-vous, et sans rappel de votre part dans les 30 minutes, le rendez-vous est dû.

Si Lily devait elle-même annuler une séance, elle vous en propose une autre, ou vous rembourse si vous préférez.

Votre droit de rétractation

Une séance réservée à distance est un contrat conclu à distance : vous disposez de 14 jours pour y renoncer, sans frais et sans avoir à vous justifier (Code de la consommation, article L. 221-18). Le délai commence le lendemain de la réservation et se termine le 14ᵉ jour à minuit ; s'il se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour renoncer, avant la fin du délai : le bouton « Renoncer au contrat ici », en bas de chaque page du site ou sur votre page « Mon rendez-vous » ; ou une déclaration claire, par courriel ou par courrier à l'adresse ci-dessus, par exemple avec le modèle de formulaire joint à votre mail de confirmation. Un accusé de réception vous est envoyé aussitôt.

Si vous aviez déjà payé, Lily vous rembourse l'intégralité de la somme au plus tard 14 jours après avoir reçu votre rétractation, par le même moyen de paiement, sans frais pour vous.

Personnes mineures

Lily ne reçoit aucun mineur sans son accord ni sans celui de ses parents ou de son responsable légal, et aucun mineur en séance énergétique (guidance, soin énergétique, libération karmique). La charte en précise les conditions.

Contenus réservés

Les contenus audio, vidéo et les supports que Lily remet à ses consultantes et consultants sont réservés à leur usage personnel : leur diffusion, leur copie et leur partage sont interdits.

Vos données

Les informations données en réservant servent uniquement à organiser vos séances. Ce que le site en fait, combien de temps il les garde et vos droits sont expliqués sur la page « Confidentialité ».

Réclamations et litiges

Pour toute question ou réclamation, contactez Lily par téléphone (06 31 88 90 94) ou par courriel (lilybasscoachingtherapie@gmail.com) : elle vous répond et cherche avec vous une solution.

Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige peut être porté devant le tribunal compétent selon les règles de droit commun.

Version

Conditions en vigueur au 23 octobre 2026. La version acceptée lors de votre réservation est gardée avec votre rendez-vous.